Công Ty: Consortio Vietnam Technologies (CVT)
Địa Điểm: 98A Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội
Loại Vị Trí: Toàn thời gian
Thu nhập: 13 - 18 triệu/tháng
Vị trí:
IT Helpdesk / System Support (Vận hành hệ thống & hỗ trợ kỹ thuật)
Lĩnh vực: IT Support, System, Networking, Dịch vụ B2B
Công ty Consortio Vietnam Technologies đang vận hành các dịch vụ viễn thông cho khách hàng doanh nghiệp (ngân hàng – tài chính…). Công việc chính của vị trí này là hỗ trợ kỹ thuật tuyến đầu, giám sát hệ thống, xử lý ticket theo checklist/runbook, hỗ trợ đấu nối khách hàng và phối hợp với kỹ thuật nâng cao khi cần.
Không yêu cầu ứng viên phải giỏi VoIP từ đầu – sẽ được đào tạo theo runbook.
Công việc chính:
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (ticket) từ khách hàng/CSKH/Sales.
• Theo dõi hệ thống qua dashboard/monitoring; phát hiện bất thường và xử lý bước đầu theo hướng dẫn.
• Thực hiện các thao tác L1 theo checklist/runbook: kiểm tra dịch vụ, kiểm tra kết nối, đọc log cơ bản, test theo kịch bản.
• Hỗ trợ cấu hình/đấu nối khách hàng theo mẫu có sẵn (thu thập thông tin, kiểm tra IP/port, test kết nối…).
• Thu thập thông tin khi lỗi (log, số liệu, ảnh chụp màn hình, file pcap theo hướng dẫn khi cần) và escalte lên kỹ thuật nâng cao/đối tác.
• Cập nhật tài liệu hướng dẫn vận hành và ghi nhận tình trạng xử lý đầy đủ, rõ ràng.
Yêu cầu chuyên môn:
• Tốt nghiệp CĐ/ĐH CNTT, Điện tử viễn thông hoặc liên quan.
• Có kinh nghiệm IT Support / Helpdesk / NOC / System Admin từ 1–2 năm trở lên.
• Biết dùng Linux cơ bản (service, log, command line) hoặc Windows Server cơ bản (lợi thế).
• Hiểu networking cơ bản: TCP/UDP, port, DNS, ping/traceroute.
• Cẩn thận, chịu khó, có trách nhiệm, giao tiếp tốt.
• Ưu tiên: đã từng support dịch vụ B2B, làm theo quy trình/ticketing, hoặc có chạm VoIP là điểm cộng.
Lý do gia nhập chúng tôi:
• Lương 13 – 18 triệu/tháng tuỳ năng lực.
• Thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng vinh danh đóng góp.
• Được đào tạo theo runbook và kèm cặp để lên level (L1 → L2).
• BHXH/BHYT và các chế độ theo quy định.
Làm cách nào để gửi thông tin cho chúng tôi?
•
Gửi hồ sơ qua email: tuyendung@csvtech.vn
•
Hoặc gửi trực tiếp: P1402, Tòa nhà Thăng Long Tower, 98A Ngụy Như Kon Tum, Hà Nội
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn khi nhận được CV nếu bạn phù hợp.
Thông tin về công tyConsortio Vietnam Technologies (CVT) là đơn vị dẫn đầu trong mảng
Voice Brandname & SIP Trunk https://www.unistream.vn/ cho khối doanh nghiệp tại Việt Nam. Chúng tôi phục vụ nhiều tổ chức lớn trong các ngành
ngân hàng – tài chính, bảo hiểm, bán lẻ, giáo dục, dịch vụ khách hàng… với nhu cầu gọi ra quy
mô lớn, độ tin cậy cao và tuân thủ hiển thị số.
Điểm khác biệt của CVT là hạ tầng thoại
ổn định, quy trình onboarding – đối soát – chăm sóc sau bán
minh bạch, và hệ sinh thái đối tác tổng đài/CRM giúp khách hàng tăng tỉ lệ kết nối, tối ưu chi phí, mở rộng CSKH ở quy mô lớn. Với tầm nhìn dẫn đầu xu hướng công nghệ, chúng tôi đang phát triển mạnh mẽ các giải pháp
SIP Trunk, AI Cloud Contact Center – một hệ thống trung tâm liên lạc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp nâng cao hiệu quả tương tác khách hàng, tự động hóa các tác vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách thông minh và tối ưu hơn.
Môi trường làm việc:Tại Consortio, chúng tôi tin rằng sự
phát triển bền vững của công ty đến từ việc tạo dựng một môi trường làm việc nơi mọi người có thể chủ động, sáng tạo và thân thiện. Chúng tôi khuyến khích các thành viên trong đội ngũ luôn tìm kiếm giải pháp mới, không ngại thử thách và sẵn sàng đổi mới.
• Chủ động: Mỗi thành viên tại Consortio được khuyến khích đề xuất các sáng kiến cải tiến và dẫn dắt các dự án công nghệ lớn. Bạn sẽ có quyền tự quyết và được tin tưởng để thực hiện những sáng kiến của riêng mình.
• Sáng tạo: Chúng tôi không ngừng thúc đẩy sáng tạo thông qua việc hỗ trợ tài nguyên cần thiết để hiện thực hóa ý tưởng. Các nhân viên luôn được trao cơ hội thử nghiệm những công nghệ mới nhất trong lĩnh vực.
• Thân thiện và hỗ trợ: Văn hóa làm việc tại Consortio tập trung vào sự hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau. Chúng tôi tạo nên một môi trường cởi mở, nơi các thành viên luôn sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp và chia sẻ kiến thức.